TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO Romero's Barbearia Última atualização: 11 de novembro de 2026 1. Identificação e âmbito Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website da **Romero's Barbearia**, disponível em: https://romerosbarbearia.sagafuture.com O website tem como finalidade apresentar os serviços da barbearia, disponibilizar informações sobre o estabelecimento, permitir a realização de marcações online, gerir contas de clientes e divulgar campanhas promocionais e programas de fidelização. Ao utilizar o website e os seus serviços, o utilizador declara que leu e compreendeu os presentes Termos e Condições. Identificação do prestador de serviços: - Nome comercial: Romero's Barbearia - Localidade: Figueira da Foz, Portugal - E-mail: [romerosbarbearia@gmail.com](mailto\:romerosbarbearia@gmail.com) - Telefone: 936 565 576 2. Serviços disponibilizados Através do website, a Romero's Barbearia disponibiliza informações sobre os serviços de barbearia, respetivos preços e duração estimada, permitindo aos clientes efetuar marcações online. Os serviços atualmente apresentados incluem: - Corte Social; - Corte Degradê; - Barba; - Sobrancelhas; - Lavagem; - Desenhos personalizados; - Combos e serviços especiais. Os preços apresentados no website são expressos em euros (€) e correspondem aos valores indicados para cada serviço, salvo indicação em contrário. Os serviços identificados como «Sob Consulta» estão sujeitos a avaliação prévia, sendo o preço final comunicado ao cliente antes da confirmação definitiva da marcação. A Romero's Barbearia reserva-se o direito de atualizar os serviços, preços, descrições e disponibilidade, sem prejuízo das marcações já confirmadas. 3. Marcações online O website permite ao cliente consultar a disponibilidade de horários e solicitar uma marcação através do sistema de agendamento online. Para efetuar uma marcação, poderá ser necessário fornecer os seguintes dados: - Nome completo; - Número de telemóvel; - Endereço de e-mail; - Outros elementos necessários à prestação do serviço. A criação de uma conta de cliente poderá ocorrer automaticamente durante o processo de marcação. A marcação apenas será considerada confirmada após a conclusão do processo e a respetiva validação pelo sistema. O cliente poderá consultar as suas marcações e respetivo estado através da sua Área de Cliente. A disponibilidade dos horários está sujeita à agenda da barbearia e poderá sofrer alterações em situações excecionais. 4. Serviços personalizados e envio de fotografias Para determinados serviços, nomeadamente desenhos personalizados, poderá ser solicitado ao cliente o envio de uma fotografia de referência. A imagem será utilizada exclusivamente para permitir ao profissional avaliar o trabalho pretendido, analisar a sua viabilidade e determinar o respetivo preço. A marcação de serviços sob consulta não representa uma confirmação automática do preço apresentado, uma vez que este será definido após avaliação do pedido. O cliente será informado do valor final antes da confirmação do serviço. O cliente declara possuir legitimidade para enviar as imagens disponibilizadas através do website, responsabilizando-se por eventuais direitos de terceiros associados aos conteúdos enviados. 5. Cancelamentos, alterações e faltas A Romero's Barbearia procura garantir uma gestão organizada da agenda e respeitar os horários reservados por todos os clientes. Assim, aplicam-se as seguintes regras: 5.1. Cancelamento O cliente poderá cancelar gratuitamente a sua marcação através da Área de Cliente até 2 horas antes do horário agendado. 5.2. Falta sem aviso prévio Em caso de não comparência sem cancelamento ou comunicação com pelo menos 2 horas de antecedência, poderá ser aplicada uma penalização correspondente a 50% do valor do serviço não realizado, a cobrar no próximo atendimento. 5.3. Faltas consecutivas A ocorrência de faltas consecutivas sem aviso prévio poderá resultar na desativação da possibilidade de realizar novas marcações online. Esta medida não impede o cliente de contactar diretamente a barbearia para solicitar esclarecimentos. 5.4. Cancelamento pela barbearia Em situações excecionais, a Romero's Barbearia poderá necessitar de cancelar ou reagendar uma marcação. Nesses casos, o cliente será informado e poderá escolher um novo horário, sem custos adicionais. 6. Conta de cliente e segurança O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta. A conta de cliente é pessoal e não deverá ser partilhada com terceiros. O utilizador compromete-se a: - Fornecer informações verdadeiras e atualizadas; - Não utilizar dados de terceiros sem autorização; - Não tentar aceder indevidamente a contas de outros clientes; - Não utilizar o website para atividades fraudulentas ou ilícitas; - Comunicar qualquer utilização não autorizada da sua conta. A Romero's Barbearia poderá restringir ou suspender o acesso a contas em situações de utilização abusiva, fraudulenta ou contrária aos presentes Termos, respeitando os direitos legalmente aplicáveis. 7. Avaliações e conteúdos enviados pelos utilizadores O website poderá permitir que os clientes submetam avaliações e comentários sobre os serviços prestados. Ao submeter uma avaliação, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a não publicar conteúdos: - Ofensivos, discriminatórios ou difamatórios; - Falsos ou enganosos; - Que violem direitos de terceiros; - Que contenham informações pessoais de outras pessoas sem autorização; - Que sejam ilegais ou inadequados. A Romero's Barbearia reserva-se o direito de analisar e moderar conteúdos que violem estas regras, sem prejuízo dos direitos dos consumidores e da liberdade de expressão. 8. Promoções e cartão de fidelidade O website poderá disponibilizar informações sobre campanhas promocionais, descontos e programas de fidelização. A participação nestas iniciativas está sujeita às condições específicas de cada campanha. As condições de atribuição, utilização e validade de benefícios serão comunicadas ao cliente no âmbito da respetiva promoção. A Romero's Barbearia poderá alterar ou terminar campanhas promocionais, respeitando os direitos já adquiridos pelos participantes e as condições previamente anunciadas. 9. Preços e pagamentos Todos os preços apresentados no website são expressos em euros. Os valores dos serviços são os indicados na respetiva descrição ou comunicados individualmente quando se trate de serviços sob consulta. O pagamento dos serviços é efetuado de acordo com os métodos disponibilizados pela Romero's Barbearia no estabelecimento ou previamente comunicados ao cliente. Qualquer alteração de preço deverá ser comunicada antes da prestação do serviço. 10. Proteção de dados pessoais A Romero's Barbearia compromete-se a respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os dados fornecidos pelos utilizadores poderão ser tratados para as seguintes finalidades: - Gestão de contas de clientes; - Processamento e gestão de marcações; - Envio de confirmações e comunicações relacionadas com os agendamentos; - Gestão de pedidos de serviços personalizados; - Gestão de avaliações e opiniões; - Administração de campanhas promocionais e programas de fidelização, quando aplicável. O tratamento dos dados será realizado com fundamento jurídico adequado e apenas durante o período necessário às finalidades previstas ou ao cumprimento de obrigações legais. O utilizador poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, nos termos legalmente aplicáveis, através do endereço: romerosbarbearia@gmail.com 11. Propriedade intelectual Os conteúdos presentes no website, incluindo textos, fotografias, elementos gráficos, logótipos, identidade visual e outros materiais, encontram-se protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis. A sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização prévia dos respetivos titulares é proibida, salvo nos casos legalmente permitidos. A marca, identidade visual e conteúdos próprios da Romero's Barbearia não poderão ser utilizados por terceiros sem autorização. 12. Funcionamento e disponibilidade do website A Romero's Barbearia procura assegurar o funcionamento regular do website e dos sistemas de marcação. Contudo, não garante a disponibilidade ininterrupta da plataforma, podendo ocorrer interrupções decorrentes de: - Manutenção técnica; - Atualizações do sistema; - Falhas de servidores ou serviços externos; - Problemas de ligação à Internet; - Situações de força maior. Sempre que possível, serão tomadas medidas para restabelecer o funcionamento normal dos serviços. A indisponibilidade temporária do website não prejudica os direitos dos clientes relativamente a marcações anteriormente confirmadas. 13. Responsabilidade A Romero's Barbearia compromete-se a prestar os seus serviços com profissionalismo, diligência e respeito pelos direitos dos consumidores. O utilizador é responsável pela utilização adequada do website e pela veracidade das informações fornecidas. Nenhuma disposição dos presentes Termos poderá ser interpretada como uma exclusão ou limitação de direitos legalmente reconhecidos aos consumidores, nem como uma exclusão de responsabilidade nos casos em que tal exclusão seja proibida por lei. 14. Alterações aos Termos e Condições A Romero's Barbearia poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, operacionais ou tecnológicas. As versões atualizadas serão publicadas nesta página, com indicação da respetiva data de atualização. Recomenda-se a consulta periódica deste documento. 15. Reclamações e resolução de conflitos Em caso de dúvida, reclamação ou necessidade de esclarecimento, o cliente poderá contactar diretamente a Romero's Barbearia através dos seguintes meios: - E-mail: [romerosbarbearia@gmail.com](mailto\:romerosbarbearia@gmail.com) - Telefone: 936 565 576 16. Legislação aplicável Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa e pela legislação da União Europeia aplicável. Em particular, são considerados os diplomas legais relativos à defesa dos consumidores, aos contratos celebrados à distância, à proteção de dados pessoais e aos direitos de propriedade intelectual. Qualquer litígio será resolvido pelas entidades competentes, nos termos da legislação aplicável. 17. Contactos Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, o utilizador poderá contactar: **Romero's Barbearia** Figueira da Foz, Portugal E-mail: [romerosbarbearia@gmail.com](mailto\:romerosbarbearia@gmail.com) Telefone: 936 565 576 Website: https://romerosbarbearia.sagafuture.com